I dessa villkor avses med:
Ångerfrist: den tidsperiod under vilken konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt.
Konsument: en fysisk person som inte handlar inom ramen för sin yrkesverksamhet eller affärsverksamhet och som ingår ett distansavtal med näringsidkaren.
Dag: kalenderdag.
Tidsbestämd transaktion: ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster där leverans- och/eller mottagningsskyldigheten är fördelad över tid.
Varaktigt medium: varje medel som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som är personligt riktad till dem på ett sätt som möjliggör framtida åtkomst och oförändrad återgivning av den lagrade informationen.
Ångerrätt: konsumentens rätt att inom ångerfristen avstå från distansavtalet.
Näringsidkare: den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster på distans till konsumenter.
Distansavtal: ett avtal som ingås inom ramen för ett av näringsidkaren organiserat system för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, där endast en eller flera tekniker för distanskommunikation används fram till dess att avtalet ingås.
Teknik för distanskommunikation: ett medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och näringsidkaren befinner sig i samma lokal samtidigt.
Allmänna villkor: dessa allmänna villkor för näringsidkaren.
Företag: JTAB E-commerce
Webbplatsnamn: Easytrim
Adress: De Corridor 14J, 3621ZB, Breukelen, Nederländerna
Kontakt: info@easytrim.nl
Handelskammern (KVK): 91588960
Momsnummer (BTW): NL865704958B01
Telefonnummer: +31 6 10497351
Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren och för varje distansavtal och beställning mellan näringsidkaren och konsumenten.
Innan distansavtalet ingås ska texten i dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte rimligen är möjligt, ska innan avtalet ingås anges att villkoren finns att ta del av hos näringsidkaren och att de, på begäran av konsumenten, ska skickas kostnadsfritt så snart som möjligt.
Om distansavtalet ingås elektroniskt kan, i avvikelse från föregående stycke, texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig elektroniskt på ett sådant sätt att konsumenten enkelt kan lagra den på ett varaktigt medium. Om detta inte är möjligt, ska anges var konsumenten kan ta del av villkoren elektroniskt och att de på begäran kostnadsfritt skickas elektroniskt eller på annat sätt.
Om särskilda produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor, ska det andra och tredje stycket tillämpas på motsvarande sätt. Vid motsägelse mellan villkor ska konsumenten alltid kunna åberopa den bestämmelse som är mest fördelaktig för honom eller henne.
Om någon bestämmelse i dessa allmänna villkor helt eller delvis är ogiltig eller upphävs, förblir avtalet och dessa villkor i övrigt giltiga. Den ogiltiga bestämmelsen ska då ersättas av en som så nära som möjligt motsvarar syftet med den ursprungliga bestämmelsen.
Situationer som inte regleras i dessa villkor ska bedömas ”i enlighet med villkorens anda”. Oklarheter om tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser ska tolkas ”i enlighet med villkorens anda”.
Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller sker under särskilda villkor, ska detta tydligt anges i erbjudandet.
Erbjudandet är icke bindande, och näringsidkaren förbehåller sig rätten att ändra eller justera det.
Erbjudandet innehåller en fullständig och noggrann beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds.
Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att möjliggöra en korrekt bedömning av erbjudandet av konsumenten.
Om näringsidkaren använder bilder, ska dessa vara en sanningsenlig återgivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds.
Uppenbara misstag eller fel i erbjudandet är inte bindande för näringsidkaren.
Alla bilder, specifikationer och data i erbjudandet är indikativa och kan inte ge upphov till skadestånd eller upphävande av avtalet.
Färgerna på bilderna kan av tekniska skäl skilja sig något från de verkliga produkternas färger.
Varje erbjudande innehåller tillräcklig information så att konsumenten tydligt förstår sina rättigheter och skyldigheter i samband med att erbjudandet accepteras. Detta inkluderar särskilt:
priset, med undantag för tull- och importmoms, som är konsumentens ansvar;
eventuella fraktkostnader;
hur avtalet kommer att ingås och vilka steg som krävs;
om ångerrätten gäller eller inte;
betalnings-, leverans- och fullgörandemetod;
den tid under vilken erbjudandet gäller eller priset garanteras;
eventuella avvikelser i kommunikationskostnader;
om avtalet arkiveras efter ingåendet, och i så fall hur det kan konsulteras av konsumenten;
hur konsumenten före ingåendet kan kontrollera och rätta de uppgifter han eller hon lämnat;
andra tillgängliga språk för avtalet;
de uppförandekoder som näringsidkaren följer och hur dessa kan läsas elektroniskt;
den minsta varaktigheten av avtalet i händelse av en löpande transaktion;
tillgängliga storlekar, färger och materialtyper (om tillämpligt).
Avtalet träder i kraft när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som anges där.
Om konsumenten accepterar erbjudandet elektroniskt, ska näringsidkaren omedelbart bekräfta mottagandet av accepten elektroniskt.
Så länge mottagandet inte har bekräftats, kan konsumenten häva avtalet.
När avtalet ingås elektroniskt ska näringsidkaren vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dataöverföringen och säkerställa en trygg webbmiljö.
Om konsumenten kan betala elektroniskt ska näringsidkaren vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.
Näringsidkaren kan, inom lagens ramar, kontrollera om konsumenten kan uppfylla sina betalningsförpliktelser samt andra relevanta faktorer för att ansvarsfullt ingå avtalet.
Om näringsidkaren på grund av detta har skäl att inte ingå avtalet, har han rätt att motiverat avvisa beställningen eller ställa särskilda villkor för dess genomförande.
Näringsidkaren ska tillhandahålla konsumenten följande information, skriftligen eller på ett sätt som kan lagras på ett varaktigt medium:
adressen till näringsidkarens verksamhetsställe dit konsumenten kan vända sig med klagomål,
villkoren och tillvägagångssättet för hur konsumenten kan använda sin ångerrätt, eller ett tydligt meddelande om att ångerrätten är utesluten,
information om garantier och efterköpsservice,
de uppgifter som anges i artikel 4.3, om dessa inte redan tillhandahållits före avtalet,
villkor för uppsägning av avtalet om det gäller längre än ett år eller är tills vidare.
Om det gäller en löpande transaktion, tillämpas denna bestämmelse endast på den första leveransen.
Varje avtal ingås under förutsättning av tillräcklig tillgänglighet av de beställda produkterna.
Vid köp av produkter har konsumenten rätt att utan att ange skäl häva avtalet inom 14 dagar.
Ångerfristen börjar dagen efter att konsumenten, eller en av honom utsedd person, tagit emot produkten.
Under denna period ska konsumenten hantera produkten och förpackningen med omsorg.
Produkten får endast packas upp eller användas i den utsträckning som krävs för att avgöra om konsumenten vill behålla den.
Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt ska han returnera produkten med alla medföljande tillbehör, i originalskick och förpackning, enligt näringsidkarens tydliga instruktioner.
Om konsumenten vill utnyttja sin ångerrätt måste detta meddelas till näringsidkaren inom 14 dagar efter mottagandet av produkten, via skriftligt meddelande eller e-post.
Efter att ha meddelat att ångerrätten ska användas, ska produkten skickas tillbaka inom ytterligare 14 dagar.
Konsumenten måste kunna bevisa att produkten har returnerats i tid, exempelvis genom ett försändelsekvitto.
Om konsumenten inte meddelar inom de angivna tidsfristerna eller inte returnerar produkten, anses köpet giltigt.
Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt står han eller hon själv för kostnaden för returfrakten.
Om konsumenten redan har betalat ett belopp, ska näringsidkaren återbetala detta så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter att ångerrätten utövats, under förutsättning att produkten har mottagits av näringsidkaren eller att konsumenten har lämnat bevis på att den har skickats tillbaka i sin helhet.
Näringsidkaren kan utesluta konsumentens ångerrätt för vissa produkter eller tjänster enligt punkterna nedan.
Undantag från ångerrätten är endast giltigt om detta tydligt har angetts i erbjudandet eller i god tid före avtalets ingående.
Ångerrätten kan uteslutas för produkter som:
har tillverkats enligt konsumentens specifikationer,
tydligt är personliga till sin natur,
inte kan returneras på grund av sin natur,
snabbt kan försämras eller bli för gamla,
vars pris är beroende av fluktuationer på den finansiella marknaden som näringsidkaren inte kan påverka,
är lösnummer av tidningar eller tidskrifter,
består av ljud- eller videoinspelningar eller datorprogram vars försegling brutits av konsumenten,
är hygienprodukter vars försegling brutits.
Ångerrätten kan också uteslutas för tjänster som:
avser logi, transport, restaurangverksamhet eller fritidsaktiviteter som ska utföras på ett specifikt datum eller under en viss period,
har börjat levereras med konsumentens uttryckliga samtycke innan ångerfristen löpt ut,
avser spel, vadslagning eller lotterier.
Under den period som anges i erbjudandet kommer priserna på de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna inte att höjas, med undantag för ändringar till följd av lagstadgade ändringar i mervärdesskatten.
I undantagsfall kan näringsidkaren erbjuda produkter eller tjänster vars priser är bundna till fluktuationer på den finansiella marknaden. Detta ska tydligt anges i erbjudandet, tillsammans med en upplysning om att angivna priser endast är riktpriser.
Prisökningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de beror på lagstiftning.
Prisökningar efter 3 månader är endast tillåtna om näringsidkaren uttryckligen har reserverat sig för detta och:
prisökningen följer av lagstadgade bestämmelser, eller
konsumenten har rätt att häva avtalet från och med den dag prisökningen träder i kraft.
Leveransplatsen fastställs enligt artikel 5 i den nederländska mervärdesskattelagen (Wet op de Omzetbelasting 1968) till det land där transporten påbörjas. I detta fall sker leveransen utanför EU, vilket innebär att post- eller kurirtjänsten tar ut importmoms och eventuella tullkostnader från mottagaren.
Näringsidkaren tar därför inte ut moms på försäljningspriset.
Alla priser anges med förbehåll för skriv- och tryckfel.
Näringsidkaren är inte skyldig att leverera produkten till ett felaktigt pris som uppstått till följd av ett sådant fel, och tar inget ansvar för eventuella följder av det.
Näringsidkaren garanterar att de produkter och/eller tjänster som levereras uppfyller avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, de rimliga kraven på kvalitet och användbarhet samt gällande lagar och myndighetsföreskrifter vid tidpunkten för avtalets ingående.
Om det har överenskommits, garanterar näringsidkaren även att produkten är lämplig för särskilt användningsändamål.
En garanti som ges av näringsidkaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagliga rättigheter som konsumenten har enligt avtalet.
Eventuella fel eller felaktigt levererade produkter måste anmälas skriftligen till näringsidkaren inom 14 dagar efter leverans. Produkterna ska returneras i originalförpackning och i nyskick.
Garantitiden som gäller hos näringsidkaren motsvarar den tillverkarens garantiperiod. Näringsidkaren ansvarar dock aldrig för produktens slutliga lämplighet för en individuell användning av konsumenten, eller för eventuella råd om användning eller tillämpning av produkten.
Garantin gäller inte om:
Konsumenten själv har reparerat eller ändrat produkten, eller låtit tredje part göra det;
Produkterna har utsatts för onormala förhållanden, behandlats oaktsamt eller använts i strid med instruktioner från näringsidkaren eller på förpackningen;
Bristen helt eller delvis beror på statliga föreskrifter om materialens art eller kvalitet.
Näringsidkaren ska iaktta största möjliga noggrannhet vid mottagande och behandling av beställningar samt vid leverans av produkter.
Som leveransadress gäller den adress som konsumenten har angett vid beställningen.
Med beaktande av vad som anges i artikel 4 ska näringsidkaren leverera godkända beställningar inom skälig tid, dock senast inom 30 dagar, om inte en längre leveranstid har överenskommits.
Om leveransen försenas, eller om en beställning inte kan utföras helt eller delvis, ska konsumenten inom 30 dagar efter beställningen informeras.
Konsumenten har då rätt att utan kostnad häva avtalet och har rätt till eventuell återbetalning.
Vid hävning enligt ovanstående ska näringsidkaren återbetala det belopp som konsumenten betalat inom 14 dagar efter hävningen.
Om leverans av en beställd produkt visar sig vara omöjlig, ska näringsidkaren försöka tillhandahålla en ersättningsprodukt.
Det ska tydligt anges vid leverans om en ersättningsprodukt tillhandahålls.
Vid sådana fall kan ångerrätten inte uteslutas, och eventuella returfraktkostnader är näringsidkarens ansvar.
Risken för skador eller förlust av produkter ligger hos näringsidkaren fram till det ögonblick produkten har levererats till konsumenten eller till en av konsumenten utsedd representant, om inte annat uttryckligen har överenskommits.
Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal på obestämd tid som innebär regelbunden leverans av produkter (inklusive elektricitet) eller tjänster, med iakttagande av en uppsägningstid på högst en månad.
Konsumenten kan även säga upp ett avtal på bestämd tid, som innebär regelbunden leverans av produkter eller tjänster, vid slutet av den bestämda perioden med en uppsägningstid på högst en månad.
Konsumenten har rätt att:
säga upp avtalet när som helst, utan att vara bunden till ett särskilt datum;
säga upp avtalet på samma sätt som det ingicks;
alltid använda samma uppsägningstid som näringsidkaren själv har förbehållit sig.
Ett avtal på bestämd tid som innebär regelbunden leverans av produkter eller tjänster får inte automatiskt förlängas eller förnyas för en viss tid.
I undantagsfall får ett sådant avtal som gäller leverans av dagstidningar, nyhets- eller veckotidningar förlängas automatiskt för högst tre månader, under förutsättning att konsumenten kan säga upp det när som helst under förlängningsperioden med en uppsägningstid på högst en månad.
Ett avtal som förlängs tills vidare kan sägas upp av konsumenten när som helst, med en uppsägningstid på högst en månad, eller högst tre månader om leveransen sker mindre än en gång per månad.
Prova-på- eller introduktionsabonnemang upphör automatiskt vid utgången av provperioden och förlängs inte automatiskt.
Om ett avtal har en varaktighet längre än ett år, kan konsumenten efter ett år säga upp det med en uppsägningstid på högst en månad, såvida inte rimlighet och rättvisa talar emot uppsägning före den överenskomna perioden.
Om inte annat har avtalats ska de belopp som konsumenten är skyldig att betala, erläggas inom 7 arbetsdagar efter att ångerfristen enligt artikel 6.1 har börjat löpa.
Vid avtal om tillhandahållande av en tjänst börjar denna betalningsfrist löpa efter att konsumenten har mottagit bekräftelsen på avtalet.
Konsumenten är skyldig att omedelbart meddela näringsidkaren om felaktigheter i de angivna betalningsuppgifterna.
Vid utebliven betalning från konsumenten har näringsidkaren, inom lagens ramar, rätt att debitera skäliga kostnader som tidigare meddelats konsumenten.
Klagomål om avtalets genomförande ska inom 7 dagar efter att konsumenten upptäckt bristerna, lämnas in till näringsidkaren på ett fullständigt och tydligt sätt.
Näringsidkaren ska svara på inkomna klagomål inom 14 dagar från mottagandet.
Om ett klagomål kräver längre handläggningstid, ska näringsidkaren inom 14 dagar skicka ett bekräftelsemeddelande och ange när konsumenten kan förvänta sig ett mer utförligt svar.
Om ett klagomål inte kan lösas i samförstånd, uppstår en tvist som omfattas av tvistlösningsförfarandet.
Ett klagomål befriar inte konsumenten från sina avtalsförpliktelser, om inte näringsidkaren skriftligen anger något annat.
Om ett klagomål bedöms vara berättigat av näringsidkaren, ska näringsidkaren efter eget val ersätta produkten kostnadsfritt eller reparera den.
För alla avtal mellan näringsidkaren och konsumenten som omfattas av dessa allmänna villkor gäller uteslutande nederländsk lagstiftning.
Detta gäller även om konsumenten är bosatt i ett annat land.